Hilfe & Support

Nach dem Öffnen der Testkasette klebst du den QR-Code Sticker auf die Testkasette. Dann scannst Du den aufgeklebten QR-Code und wirst auf unsere WebApp geleitet. Als Nächstes wirst Du gebeten Dich mit Deinem Lichtbildausweis und der Kamera Deines Smartphones zu registrieren und zu identifizieren. Du führst den Test gemäß der Anleitung vor Deiner laufenden Kamera durch. Nach der Probenentnahme wartest Du 15 Minuten bis das Testergebnis sichtbar ist. Dann machst Du mit der WebApp eine Aufnahme von der Testkasette mit dem QR-Code und dem Testergebnis und bekommst dein offizielles Zertifikat bereits nach wenigen Sekunden. Natürlich alles im Rahmen des Datenschutzgesetzes. Ein positives Testergebnis ist auf Grundlage des Epidemie-Gesetzes meldepflichtig.

Nach dem Öffnen der Testkasette scannst Du den aufgedruckten QR-Code und wirst auf unsere WebApp geleitet. Dann wirst Du gebeten Dich mit Deinem Lichtbildausweis und der Kamera Deines Smartphones zu registrieren und zu identifizieren. Du führst den Test gemäß der Anleitung vor Deiner laufenden Kamera durch. Nach der Probenentnahme wartest Du 15 Minuten bis das Testergebnis sichtbar ist. Dann machst Du mit der WebApp eine Aufnahme von der Testkasette mit dem QR-Code und dem Testergebnis und bekommst dein offizielles Zertifikat bereits nach wenigen Sekunden. Natürlich alles im Rahmen des Datenschutzgesetzes. Ein positives Testergebnis ist auf Grundlage des Epidemie-Gesetzes meldepflichtig.

Nach dem Öffnen des testFRWD-Set scannst Du den QR-Code und wirst auf unsere WebApp geleitet. Dann wirst Du gebeten Dich mit Deinem Lichtbildausweis und der Kamera Deines Smartphones zu registrieren und zu identifizieren. Du führst den Test gemäß der Anleitung vor Deiner laufenden Kamera durch. Dieses Video wird vom Labor zur Bestimmung der Identität verwendet. Nach der Probenentnahme versendest Du das Set mit unserem Versandpartner in eines unserer Labore und bekommst ca. 24 Stunden nach Eingang im Labor einen digitalen ärztlichen Laborbefund zugesendet. Natürlich alles im Rahmen des Datenschutzgesetzes. Ein positives Testergebnis ist auf Grundlage des Epidemie-Gesetzes meldepflichtig.

Ja, ich kann im Rahmen der aktuellen Bestimmungen u. Verordnungen Geschäfte, Gastronomie und religiösen und kulturelle Veranstaltungen besuchen.

Das Ergebnis ist überall dort anerkannt wo ein PCR-Laborbefund nicht älter als 48 Stunden oder ein Selbsttest nicht älter als 24 Stunden als Legitimationsnachweis ausreichen ist.

Bitte beachten sie die jeweiligen Bestimmungen des zuständigen Auswärtigen Amts.

Der negative Befund in digitaler Form (oder als Kopie) weist mein Testergebnis aus und ermöglicht den Grenzübertritt sofern dies im Rahmen der jeweiligen nationalen Bestimmungen durch einen Selbsttest oder PCR-Befund möglich ist.

Das Ergebnis ist überall dort anerkannt wo ein PCR-Laborbefund nicht älter als 48 Stunden oder ein Selbsttest nicht älter als 24 Stunden als Legitimationsnachweis ausreichen ist.

Bitte beachten sie die jeweiligen Bestimmungen des zuständigen Auswärtigen Amts.

Ich muss hier lediglich den digitalen Befund in meinem Smartphone oder als ausgedruckte Kopie neben meinem Personalausweis/Reisepass mitführen.

Wir garantieren 24 Monate bei den PCR-Tests ab Kaufdatum. Bei den Selbtstests sind es in der Regel 18 Monate.

Derzeit haben wir eine Kooperation mit UPS Healthcare. Die WebApp zeigt Dir den nächsten Abgabeort und Abgabezeit bei der Probeentnahme an.

Nein. Die Probeentnahme ist absolut schmerzfrei. Bei Selbsttests je nach Produkt mit Nasen- und Rachenabstrich oder mit Spucke. Bei PCR-Tests durch eine 60 sekündige Mundspülung.

Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst und halten uns an die EU-DGSVO (Europäische Datenschutz-Grundverordnung) Die Daten werden verschlüsselt gespeichert und können von uns nicht eingesehen werden. Im Falle eines positiven, meldepflichtigen Befunds erfolgt die Meldung an die zuständigen Gesundheitsämter. Die Weitergabe bei PCR-Tests an das jeweilige akkreditierte Labor erfolgt über interne Schnittstellen. Die Daten werden max. 14 Tage zur Dokumentationszwecken auf Servern in Deutschland gespeichert und dann automatisch unwiderruflich gelöscht.